隐私政策

01我们会记录哪些信息

你在订阅栏目时提交的邮箱地址，以及勾选的联赛或栏目类别，会被保存下来。记下类别是为了让推送跟你关注的联赛对得上，而不是每期全量发送。

通过邮件或电话联系我们时，你留下的联系方式与沟通内容同样会被保留，方便把同一件事接着往下跟，不必每次重新交代背景。

浏览网页的过程中，设备类型、浏览器版本、访问的页面与时段会被自动记录。这些汇总数据用来判断新版首页哪些区块被用得最多、哪个时段访问最集中，从而决定后续把力气花在哪里。

订阅邮箱与咨询电话只会出现在你主动发起的事务里——要么是接收你订阅的栏目内容，要么是回应你提出的问题。

02这些信息用在什么地方

• 栏目推送。按照你订阅的类别发送联赛专题上新、版本记录与数据观察，不夹杂无关内容。
• 咨询回复。由对应岗位的同事接手处理，赛事高峰期优先响应订阅与栏目相关的提问。
• 运行分析。把访问与联赛切换行为汇总成趋势，判断服务器容量和页面结构是否需要调整。

以上三类之外的用途，都会在征得你同意之后再开始。

03订阅、推送与退订

邮箱提交后，你会先收到一封确认信，点击确认才正式进入推送名单，这样能避免他人误填你的地址。内容分联赛专题上新、版本记录与数据观察三类，每周更新 3 至 5 期，目前已有超过 48,000 名订阅用户按周接收。

每封订阅邮件底部都带有退订入口，你也可以直接回信说明。收到退订申请的当天即可完成处理，不需要额外填写任何表格；想换一个邮箱重新订阅，按同样流程操作就可以。

04信息如何保护、保存多久

订阅名单与咨询记录只对经授权的同事开放，提交与查询过程走加密通道传输，日常操作留有记录以便追溯。

订阅信息在订阅期内持续保留。退订之后进入清理流程，短期内会保留一条记录用于处理误操作或恢复订阅，之后不再继续保存。咨询记录在问题解决后再保留一段时间，便于后续追问同一件事。

站点连续 12 个月的服务可用性维持在 99.95% 以上，运行稳定本身也降低了数据意外丢失的概率。

05你可以行使的权利

• 查询。邮件说明想了解的范围，我们会告知目前保存了哪些内容。
• 更正。邮箱更换、电话写错，联系我们更新即可。
• 删除。可以要求清除订阅邮箱与咨询记录，处理完成后不再用于推送或回访。
• 撤回同意。随时退订，停止接收栏目推送。

以上请求都可以通过客服邮箱 email@sports-kaiyun2026.com.cn 或电话 15583115082 提交，工作日 9:00-18:00 在线，赛事高峰期优先处理订阅与栏目相关的问题。